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Procedure: Keep on pressing Volume up and Volume down and Power button at the same time until the battery LED starts to flash a green light 3 times. That means the reset has finished.
Nov 18, 2020
When your Getac tablet has no power or no display, please try to do BIOS Reset before you send it to Getac for repairing.
Procedure: Keep on pressing Volume up and Volume down and Power button at the same time until the battery LED starts to flash a green light 3 times. That means the reset has finished.)
Procedure: Keep on pressing F4(Volume up) and F3(Volume down) and Power button at the same time until the battery LED starts to flash a green light 3 times. That means the reset has finished.
Nov 18, 2020
When your Getac notebook has no power or no display, please try to do BIOS Reset before you send it to Getac for repairing.
Procedure: Keep on pressing F4(Volume up) and F3(Volume down) and Power button at the same time until the battery LED starts to flash a green light 3 times. That means the reset has finished.)
May 09, 2020
The "GPS Status" function in G-Manager application is not working. The Message Log shows "Use sensor LOCATION_GPS source. Sensor state is Not Available" then stops logging as attached picture. How to solve this issue?
Please update the latest Getac geolocation application, Getac-Utility and system BIOS. Please download them from https://www.getac.com.)
May 09, 2020
After making a system recovery of a Win 10 19H2 Getac preinstalled operating system device, dock the Getac device on a docking station, there will be "Docking Station" yellow marks under other devices in the device manager as the attached picture. How to solve this issue?
The "Cleanmgr.exe" scheduled task may remove some INF driver packages from "DriverStore" with the current built Win10 19H2 image. We have issued a request to Microsoft to do further analysis and find out the root cause. Before Microsoft provides a solution, the workaround for this issue is to reinstall the docking Displaylink driver. You can find the driver from C:\Getac\Drivers\xx_DockVGA\ or C:\Getac\Drivers\xx_USBToVGA)
Please try to update attached registry. IgnoreNonRoutableEthernet
Mar 31, 2020
WWAN lost internet service when a LAN cable without internet plugged in at the same time. How to keep the WWAN connected to the internet under such circumstance?
Please try to update attached registry. IgnoreNonRoutableEthernet )
There is a SN label pasted on the bottom cover. The Part Number is also printed on the label. Please refer to the pictures below.
May 06, 2019
Where can I find my product’s SN ?
There is a SN label pasted on the bottom cover. The Part Number is also printed on the label. Please refer to the pictures below. Usually there is a 2nd SN label pasted in the battery slot for backup. Please refer to the below pictures. )
[img]../M1300/F1310_ImageReader.aspx?imageid=108393[/img] [img]../M1300/F1310_ImageReader.aspx?imageid=108394[/img] [img]../M1300/F1310_ImageReader.aspx?imageid=10839
May 06, 2019
What are the terms and conditions for the 5-Year Bumper-to Bumper warranty?
)
[img]../M1300/F1310_ImageReader.aspx?imageid=108408[/img] [img]../M1300/F1310_ImageReader.aspx?imageid=108409[/img] [img]../M1300/F1310_ImageReader.aspx?imageid=10841
May 06, 2019
What are the terms and conditions for the 3-Year Bumper-to Bumper warranty?
)
Please follow the steps below.
May 06, 2019
Quick trouble- shooting guide before sending your Getac product back for RMA
Please follow the steps below. )
1. Getac devices have one of the lowest failure rates in the industry and because of that we can offer our 3-year Pack & Collect Warranty cover as standard for units purchased from Apr 1st, 2016. 2. Models to be included: all Getac models, excludes X500 & X500 Server. 3. Area to be included: for European countries: EEA (Europe Economic Area + Switzerland + Norway) For details, please refer to Getac Pack & Collect (PAC) Warranty Terms & Conditions, or contact the Getac UK Service team.
May 06, 2019
What’s the phase-in detail for Getac UK Pack and Collect (PAC) plan in Europe?
1. Getac devices have one of the lowest failure rates in the industry and because of that we can offer our 3-year Pack & Collect Warranty cover as standard for units purchased from Apr 1st, 2016. 2. Models to be included: all Getac models, excludes X500 & X500 Server. 3. Area to be included: for European countries: EEA (Europe Economic Area + Switzerland + Norway) For details, please refer to Getac Pack & Collect (PAC) Warranty Terms & Conditions, or contact the Getac UK Service team.)
Normally, Getac products need to be returned to a Getac service repair center for Windows upgrading/downgrading, which is in line with Microsoft's regulations. Please include RMA and return your Getac products to Getac service center. You can find the RMA from Getac RMA at http://rma.getac.com.
May 06, 2019
What is the process of upgrading or downgrading a Getac Windows operating system?
Normally, Getac products need to be returned to a Getac service repair center for Windows upgrading/downgrading, which is in line with Microsoft's regulations. Please include RMA and return your Getac products to Getac service center. You can find the RMA from Getac RMA at http://rma.getac.com.)
Due to the manufacturing process and TFT LCD technology characteristics, a small number of missing dots or different color dots might be subject to the TFT LCD manufacturing process.
May 06, 2019
LCD replacement for defective pixels.
Due to the manufacturing process and TFT LCD technology characteristics, a small number of missing dots or different color dots might be subject to the TFT LCD manufacturing process.)
There is an escalation of privilege vulnerability in IntelR Active Management Technology (AMT), IntelR Standard Manageability (ISM), and IntelR Small Business Technology versions firmware versions 6.x, 7.x, 8.x 9.x, 10.x, 11.0, 11.5, and 11.6 that can allow an unprivileged attacker to gain control of the manageability features provided by these products. References: INTEL-SA-00075 (Intel). Please refer to the Getac web link below for instructions on how to fix the vulnerability. http://intl.getac.com/aboutgetac/activities/activi
May 06, 2019
Intel Active Management Technology, Intel Small Business Technology, and Intel Standard Manageability Remote Privilege Escalation.
There is an escalation of privilege vulnerability in IntelR Active Management Technology (AMT), IntelR Standard Manageability (ISM), and IntelR Small Business Technology versions firmware versions 6.x, 7.x, 8.x 9.x, 10.x, 11.0, 11.5, and 11.6 that can allow an unprivileged attacker to gain control of the manageability features provided by these products. References: INTEL-SA-00075 (Intel). Please refer to the Getac web link below for instructions on how to fix the vulnerability. http://intl.getac.com/aboutgetac/activities/activi)
No, we suggest not to do this, because each driver is compatible for each model. Otherwise, there might be a compatibility issue.
May 06, 2019
Can I download and install the newer WLAN driver from the other Getac models?
No, we suggest not to do this, because each driver is compatible for each model. Otherwise, there might be a compatibility issue.)
Assicurati che l'interruttore RF sia in posizione ON. Assicurati che il profilo 3G ed il setting APN sulla compagnia telefonica locale sia corretto. Assicurati che la scheda SIM sia inserita in NB allo spegnimento.
May 22, 2012
Non riesco a essere online il modulo 3G. Come risolvere il problema?
Assicurati che l'interruttore RF sia in posizione ON. Assicurati che il profilo 3G ed il setting APN sulla compagnia telefonica locale sia corretto. Assicurati che la scheda SIM sia inserita in NB allo spegnimento.)
Durante l'avvio, quando appare il logo Getac, premi Ctrl + Alt + F2 per 4 secondi, poi seleziona il sistema operativo desiderato.
May 21, 2012
Come cambiare Windows 7 con Windows XP?
Durante l'avvio, quando appare il logo Getac, premi Ctrl + Alt + F2 per 4 secondi, poi seleziona il sistema operativo desiderato.)
Se hai dimenticato la tua password di Windows e lavori in rete puoi metterti in contatto con il tuo amministratore di sistema per reimpostare la password. Se non lavori in rete, puoi reimpostare la password usando un disco di reset della password un account di amministrazione. Per ulteriori informazioni, visita http://support.microsfoft.com/kb/321305. Se hai dimenticato la password di amministrazione, e non hai un disco di reset della password o un altro account di amministrazione disponibile sul tuo computer, non sarai autorizzato a reimpostare la password. In questa situazione non potrai effettuare il login per Windows e dovrai reinstallare il sistema operativo.
Dec 09, 2010
Cosa posso fare se dimentico la password di Windows?
Se hai dimenticato la tua password di Windows e lavori in rete puoi metterti in contatto con il tuo amministratore di sistema per reimpostare la password. Se non lavori in rete, puoi reimpostare la password usando un disco di reset della password un account di amministrazione. Per ulteriori informazioni, visita http://support.microsfoft.com/kb/321305. Se hai dimenticato la password di amministrazione, e non hai un disco di reset della password o un altro account di amministrazione disponibile sul tuo computer, non sarai autorizzato a reimpostare la password. In questa situazione non potrai effettuare il login per Windows e dovrai reinstallare il sistema operativo.)
Per favore, fai riferimento alla pagina "Getac Supporto Garanzia" per scaricare la brochure con dettagliate informazioni.
Dec 07, 2010
Qual è la copertura di garanzia dei prodotti Getac?
Per favore, fai riferimento alla pagina "Getac Supporto Garanzia" per scaricare la brochure con dettagliate informazioni.)
La garanzia standard Getac è di 5 anni (sessanta - 60 - mesi) per gli apparecchi full rugged e di 3 anni (trentasei - 36 - mesi) per i semi-rugged, i business rugged e i palmari. La garanzia per batteria e accessori è di dodici (12) mesi.
Dec 07, 2010
Quanto dura la garanzia per il notebook Getac, la batteria e gli accessori?
La garanzia standard Getac è di 5 anni (sessanta - 60 - mesi) per gli apparecchi full rugged e di 3 anni (trentasei - 36 - mesi) per i semi-rugged, i business rugged e i palmari. La garanzia per batteria e accessori è di dodici (12) mesi.)
Per la possibilità di prolungamento della garanzia Getac, fai riferimento alla pagina "Garanzia estesa". Per informazioni più dettagliate, contatta il customer service Getac.
Dec 07, 2010
Posso estendere la garanzia per i miei apparecchi Getac?
Per la possibilità di prolungamento della garanzia Getac, fai riferimento alla pagina "Garanzia estesa". Per informazioni più dettagliate, contatta il customer service Getac.)
Per qualsiasi domanda è possibile rivolgersi al serivizio online "Q&A". In caso di necessità di una riparazione, visita la pagina "WebRMA" e segui il processo indicato.
Dec 07, 2010
Cosa posso fare in caso di problemi o difetti al mio apparecchio Getac?
Per qualsiasi domanda è possibile rivolgersi al serivizio online "Q&A". In caso di necessità di una riparazione, visita la pagina "WebRMA" e segui il processo indicato.)
Sì, ma se spedisci il prodotto a un centro di assistenza che non è nel suo Paese di acquisto la garanzia non è valida. Per ottenere questo servizio, visita la pagina "Garanzia globale". Per ulteriori informazioni, contatta il customer service Getac.
Dec 07, 2010
Se sono all'estero, posso spedire il mio device Getac da riparare al locale centro di assistenza?
Sì, ma se spedisci il prodotto a un centro di assistenza che non è nel suo Paese di acquisto la garanzia non è valida. Per ottenere questo servizio, visita la pagina "Garanzia globale". Per ulteriori informazioni, contatta il customer service Getac.)
Puoi fare riferimento alla pagina "Partner Center > Opzioni Garanzia". Puoi scaricare le brochure per descrizioni più dettagliate. Per qualunque domanda ti invitiamo a contattare il rappresentante del servizio clienti Getac.
Dec 07, 2010
Quali servizi extra relativi ai prodotti Getac posso acquistare?
Puoi fare riferimento alla pagina "Partner Center > Opzioni Garanzia". Puoi scaricare le brochure per descrizioni più dettagliate. Per qualunque domanda ti invitiamo a contattare il rappresentante del servizio clienti Getac.)
Puoi fare riferimento alla pagina "Download" per cercare i driver o il BIOS di cui hai bisogno. E nel caso in cui la lista comprenda più di un oggetto ti consigliamo di scaricare la versione più recente.
Dec 07, 2010
Come posso trovare il driver o il BIOS di cui ho bisogno per il mio Getac?
Puoi fare riferimento alla pagina "Download" per cercare i driver o il BIOS di cui hai bisogno. E nel caso in cui la lista comprenda più di un oggetto ti consigliamo di scaricare la versione più recente.)
Questo passaggio evita l'erroneo download del BIOS da parte dell'utente. Grazie al numero di serie inserito dall'utente Getac può fornire il BIOS corretto.
Dec 07, 2010
Perché devo digitare il numero di serie per poter effettuare il download del BIOS?
Questo passaggio evita l'erroneo download del BIOS da parte dell'utente. Grazie al numero di serie inserito dall'utente Getac può fornire il BIOS corretto.)
Il cliente può chiedere e assicurarsi le parti di riserva attraverso il servizio "Online Q&A", oppure contattando direttamente il rappresentante del servizio clienti Getac.
Dec 07, 2010
Che cosa devo fare per avere alcune parti supplementari del mio Getac?
Il cliente può chiedere e assicurarsi le parti di riserva attraverso il servizio "Online Q&A", oppure contattando direttamente il rappresentante del servizio clienti Getac.)
Puoi fare riferimento alla pagina "Servizio Custom" per compilare la richiesta di personalizzazione e il rappresentante del servizio clienti Getac ti contatterà per ulteriori chiarimenti.
Dec 07, 2010
Cosa devo fare per personalizzare il mio Getac?
Puoi fare riferimento alla pagina "Servizio Custom" per compilare la richiesta di personalizzazione e il rappresentante del servizio clienti Getac ti contatterà per ulteriori chiarimenti.)
Segui i passaggi indicati: a) Fai un disco di avvio DOS (ad esempio un disco USB o un flash drive USB) b) Scarica il file System BIOS dal sito Getac, estrailo dallo zip e copialo sul disco di avvio. c) Avvia il disco in DOS. d) Localizzare i file BIOS nel disco avviabile e eseguire “flash.bat”, l'aggiornamento del BIOS partirà automaticamente. Riavviare quando il processo è terminato.
Dec 07, 2010
Come posso aggiornare il BIOS?
Segui i passaggi indicati: a) Fai un disco di avvio DOS (ad esempio un disco USB o un flash drive USB) b) Scarica il file System BIOS dal sito Getac, estrailo dallo zip e copialo sul disco di avvio. c) Avvia il disco in DOS. d) Localizzare i file BIOS nel disco avviabile e eseguire “flash.bat”, l'aggiornamento del BIOS partirà automaticamente. Riavviare quando il processo è terminato.)
Segui i passaggi indicati: a) Fai un disco di avvio DOS (ad esempio un disco USB o un flash drive USB) b) Scarica il file KBC BIOS dal sito Getac, estrailo dallo zip e copialo sul disco di avvio. c) Avvia il disco in DOS. d) Cerca i file BIOS nel disco di avvio e lancia il "EC.bat", l'aggiornamento del BIOS procederà in automatico. Riavvia il computer al termine dell'operazione.
Dec 07, 2010
Come posso aggiornare il KBC BIOS?
Segui i passaggi indicati: a) Fai un disco di avvio DOS (ad esempio un disco USB o un flash drive USB) b) Scarica il file KBC BIOS dal sito Getac, estrailo dallo zip e copialo sul disco di avvio. c) Avvia il disco in DOS. d) Cerca i file BIOS nel disco di avvio e lancia il "EC.bat", l'aggiornamento del BIOS procederà in automatico. Riavvia il computer al termine dell'operazione.)
Grazie per l'interesse espresso per i prodotti Getac. Per informazioni sull'acquisto dei prodotti vai alla seguente pagina: home page > paese > riguardo Getac > contattaci > "vendite", verrai contattato direttamente dal servizio vendite Getac. Altrimenti puoi scrivere direttamente al nostro servizio vendite: negli Stati Uniti: ruggedsales@getac.com; in Europa, EMEAsales@getac.com; in Asia e Pacifico, APACsales@getac.com.
Dec 07, 2010
Dove posso trovare i prodotti Getac?
Grazie per l'interesse espresso per i prodotti Getac. Per informazioni sull'acquisto dei prodotti vai alla seguente pagina: home page > paese > riguardo Getac > contattaci > "vendite", verrai contattato direttamente dal servizio vendite Getac. Altrimenti puoi scrivere direttamente al nostro servizio vendite: negli Stati Uniti: ruggedsales@getac.com; in Europa, EMEAsales@getac.com; in Asia e Pacifico, APACsales@getac.com.)
Assicurati che l'adattatore AC o la batteria siano connessi e che non ci siano problemi di alimentazione. Se il'apparecchio non si accende ancora, è possibile che sia necessario mandarlo al centro servizi. Per favore, fai riferimento alla pagina "WebRMA" per i dettagli sul processo di riparazione.
Dec 07, 2010
Quando premo il pulsante di accensione non succede nulla. Cosa posso fare?
Assicurati che l'adattatore AC o la batteria siano connessi e che non ci siano problemi di alimentazione. Se il'apparecchio non si accende ancora, è possibile che sia necessario mandarlo al centro servizi. Per favore, fai riferimento alla pagina "WebRMA" per i dettagli sul processo di riparazione.)
Se hai perso la password HDD non resta altro da fare che reimpostare la password o recuperare i dati nell'hard disk. È consigliabile contattare il rivenditore locale per avere una password sostitutiva.
Dec 07, 2010
Cosa posso fare se dimentico la mia password HDD?
Se hai perso la password HDD non resta altro da fare che reimpostare la password o recuperare i dati nell'hard disk. È consigliabile contattare il rivenditore locale per avere una password sostitutiva.)
Se hai perso la password TPM e non è possibile recuperare i dati cifrati, ci dispiace, ma dovrai inviare il tuo apparecchio al centro servizi. Fai riferimento alla pagina "WebRMA" per i dettagli sul processo di riparazione.
Dec 07, 2010
Cosa posso fare se perdo la password TPM?
Se hai perso la password TPM e non è possibile recuperare i dati cifrati, ci dispiace, ma dovrai inviare il tuo apparecchio al centro servizi. Fai riferimento alla pagina "WebRMA" per i dettagli sul processo di riparazione.)
Estrai la batteria dal computer quando non lo usi. Se non userai la batteria per un mese o oltre, carica, o fai scaricare la batteria fino a una quota tra il 30 e il 40% del livello di carica e conservala in una stanza fresca e asciutta. Non lasciare la batteria senza ricaricarla per più di tre mesi.
Dec 07, 2010
Come posso preservare la batteria se non uso il notebook per molto tempo?
Estrai la batteria dal computer quando non lo usi. Se non userai la batteria per un mese o oltre, carica, o fai scaricare la batteria fino a una quota tra il 30 e il 40% del livello di carica e conservala in una stanza fresca e asciutta. Non lasciare la batteria senza ricaricarla per più di tre mesi.)
Per prima cosa assicurati che il monitor esterno sia acceso e connesso al notebook. C'è un apposito tasto per passare dalla modalità display del laptop a quella display esterno: consulta il manuale di istruzioni per la spiegazione dettagliata. Il modo alternativo per abilitare un monitor esterno è cambiare le impostazioni del display cliccando l'icona "display" sul pannello di controllo.
Dec 07, 2010
Come abilitare un monitor esterno?
Per prima cosa assicurati che il monitor esterno sia acceso e connesso al notebook. C'è un apposito tasto per passare dalla modalità display del laptop a quella display esterno: consulta il manuale di istruzioni per la spiegazione dettagliata. Il modo alternativo per abilitare un monitor esterno è cambiare le impostazioni del display cliccando l'icona "display" sul pannello di controllo.)
Puoi contattare il supporto tecnico Getac via e-mail: GetacSupport_UK@getac.com
Dec 07, 2010
Se sono già registrato nell'eShop ma non posso effettuare la login, cosa posso fare?
Puoi contattare il supporto tecnico Getac via e-mail: GetacSupport_UK@getac.com)
Puoi contattare il supporto tecnico Getac via e-mail: GetacSupport_UK@getac.com
Dec 07, 2010
Sono un partner Getac. Come posso registrarmi all'eShop?
Puoi contattare il supporto tecnico Getac via e-mail: GetacSupport_UK@getac.com)
Ampliare la memoria da soli non è consigliabile. In genere, nei notebook rugged non è facile togliere la calotta per aggiungere o cambiare la memoria, e si rischia di danneggiare la funzione di resistenza all'acqua. Per ampliare la memoria, rivolgiti al tuo rivenditore.
Dec 07, 2010
Cosa posso fare per ampliare la memoria?
Ampliare la memoria da soli non è consigliabile. In genere, nei notebook rugged non è facile togliere la calotta per aggiungere o cambiare la memoria, e si rischia di danneggiare la funzione di resistenza all'acqua. Per ampliare la memoria, rivolgiti al tuo rivenditore.)