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Procedure: Keep on pressing Volume up and Volume down and Power button at the same time until the battery LED starts to flash a green light 3 times. That means the reset has finished.
May 20, 2020
When your Getac tablet has no power or no display, please try to do BIOS Reset before you send it to Getac for repairing.
Procedure: Keep on pressing Volume up and Volume down and Power button at the same time until the battery LED starts to flash a green light 3 times. That means the reset has finished.)
Procedure: Keep on pressing F4(Volume up) and F3(Volume down) and Power button at the same time until the battery LED starts to flash a green light 3 times. That means the reset has finished.
May 20, 2020
When your Getac notebook has no power or no display, please try to do BIOS Reset before you send it to Getac for repairing.
Procedure: Keep on pressing F4(Volume up) and F3(Volume down) and Power button at the same time until the battery LED starts to flash a green light 3 times. That means the reset has finished.)
The "GPS Status" function in G-Manager application is not working. The Message Log shows "Use sensor LOCATION_GPS source. Sensor state is Not Available" then stops logging as attached picture. How to solve this issue?
Please update the latest Getac geolocation application, Getac-Utility and system BIOS. Please download them from https://www.getac.com.)
After making a system recovery of a Win 10 19H2 Getac preinstalled operating system device, dock the Getac device on a docking station, there will be "Docking Station" yellow marks under other devices in the device manager as the attached picture. How to solve this issue?
The "Cleanmgr.exe" scheduled task may remove some INF driver packages from "DriverStore" with the current built Win10 19H2 image. We have issued a request to Microsoft to do further analysis and find out the root cause. Before Microsoft provides a solution, the workaround for this issue is to reinstall the docking Displaylink driver. You can find the driver from C:\Getac\Drivers\xx_DockVGA\ or C:\Getac\Drivers\xx_USBToVGA)
WWAN lost internet service when a LAN cable without internet plugged in at the same time. How to keep the WWAN connected to the internet under such circumstance?
Please try to update attached registry. IgnoreNonRoutableEthernet )
Quick trouble- shooting guide before sending your Getac product back for RMA
Please follow the steps below. )
Normally, Getac products need to be returned to a Getac service repair center for Windows upgrading/downgrading, which is in line with Microsoft's regulations. Please include RMA and return your Getac products to Getac service center. You can find the RMA from Getac RMA at http://rma.getac.com.
May 06, 2019
What is the process of upgrading or downgrading a Getac Windows operating system?
Normally, Getac products need to be returned to a Getac service repair center for Windows upgrading/downgrading, which is in line with Microsoft's regulations. Please include RMA and return your Getac products to Getac service center. You can find the RMA from Getac RMA at http://rma.getac.com.)
Due to the manufacturing process and TFT LCD technology characteristics, a small number of missing dots or different color dots might be subject to the TFT LCD manufacturing process.
May 06, 2019
LCD replacement for defective pixels.
Due to the manufacturing process and TFT LCD technology characteristics, a small number of missing dots or different color dots might be subject to the TFT LCD manufacturing process.)
There is an escalation of privilege vulnerability in IntelR Active Management Technology (AMT), IntelR Standard Manageability (ISM), and IntelR Small Business Technology versions firmware versions 6.x, 7.x, 8.x 9.x, 10.x, 11.0, 11.5, and 11.6 that can allow an unprivileged attacker to gain control of the manageability features provided by these products. References: INTEL-SA-00075 (Intel). Please refer to the Getac web link below for instructions on how to fix the vulnerability. http://intl.getac.com/aboutgetac/activities/activi
May 06, 2019
Intel Active Management Technology, Intel Small Business Technology, and Intel Standard Manageability Remote Privilege Escalation.
There is an escalation of privilege vulnerability in IntelR Active Management Technology (AMT), IntelR Standard Manageability (ISM), and IntelR Small Business Technology versions firmware versions 6.x, 7.x, 8.x 9.x, 10.x, 11.0, 11.5, and 11.6 that can allow an unprivileged attacker to gain control of the manageability features provided by these products. References: INTEL-SA-00075 (Intel). Please refer to the Getac web link below for instructions on how to fix the vulnerability. http://intl.getac.com/aboutgetac/activities/activi)
Getac一年期產品保固如何?
)
在開機出現Getac logo畫面時,按住Ctrl + Alt + F2 4秒進行系統還原時可以重新選擇所要的系統
Jan 13, 2012
如果機台的操作系統是雙系統(Win 7 + Win XP),如何在兩個系統間切換?
在開機出現Getac logo畫面時,按住Ctrl + Alt + F2 4秒進行系統還原時可以重新選擇所要的系統)
如果您想啟動G-Camera應用軟體,您需要先聯繫我們銷售部門購買一組產品啟動碼。 美國區域,请聯絡ruggedsales@getac.com; 歐洲區域,请聯絡EMEAsales@getac.com; 亞太區域,请聯絡APACsales@getac.com。 取得產品啟動碼後,請到我們的官方網站 http://en.getac.com/support/support_sactivation.html ,填寫產品啟動碼以及其他相關訊息來完成啟動G-Camera程序。
Nov 10, 2011
如何啟動G-Camera應用軟體?
如果您想啟動G-Camera應用軟體,您需要先聯繫我們銷售部門購買一組產品啟動碼。 美國區域,请聯絡ruggedsales@getac.com; 歐洲區域,请聯絡EMEAsales@getac.com; 亞太區域,请聯絡APACsales@getac.com。 取得產品啟動碼後,請到我們的官方網站 http://en.getac.com/support/support_sactivation.html ,填寫產品啟動碼以及其他相關訊息來完成啟動G-Camera程序。)
如果您是使用Getac隨貨所附的作業系統(HDI),您不需要做啟動的動作。也不需要安裝Microsoft Windows。 當您開機完,填完相關資訊後,就可以正常的使用Microsoft Windows。 如果您想要自行重新安裝Microsoft Windows,請經由您的軟體供應商取得安裝序號,機器上的License key 只能配合Getac的系統BIOS跟Getac HDI來使用。
Feb 15, 2011
我買的機器上面有一張Microsoft的License key 我可以拿它來安裝Microsoft Windows嗎?需要啟動Microsoft Windows嗎?
如果您是使用Getac隨貨所附的作業系統(HDI),您不需要做啟動的動作。也不需要安裝Microsoft Windows。 當您開機完,填完相關資訊後,就可以正常的使用Microsoft Windows。 如果您想要自行重新安裝Microsoft Windows,請經由您的軟體供應商取得安裝序號,機器上的License key 只能配合Getac的系統BIOS跟Getac HDI來使用。)
如果機器能開機,您可以進到DOS下再更新一次。 如果機器不能開機,那必須將機器送回Getac做維修。 請到Getac官方網站下的WebRMA http://tw.getac.com/Support/webRMA_EMEA.html ,填寫相關WebRMA資料,詢求維修流程管道。
Feb 15, 2011
如果我更新系統BIOS或是KBC BIOS失敗了,該怎麼辦?
如果機器能開機,您可以進到DOS下再更新一次。 如果機器不能開機,那必須將機器送回Getac做維修。 請到Getac官方網站下的WebRMA http://tw.getac.com/Support/webRMA_EMEA.html ,填寫相關WebRMA資料,詢求維修流程管道。)
如果您忘記了TPM密碼,硬碟中加密的資料將無法找回,很抱歉您需要將您的產品寄到我們的客服中心維修,請到官網的“WebRMA” 頁面 http://tw.getac.com/support/webRMA_EMEA.html 填寫相關資料走維修流程。
Jan 17, 2011
如果我忘記了TPM密碼我該怎麼做?
如果您忘記了TPM密碼,硬碟中加密的資料將無法找回,很抱歉您需要將您的產品寄到我們的客服中心維修,請到官網的“WebRMA” 頁面 http://tw.getac.com/support/webRMA_EMEA.html 填寫相關資料走維修流程。)
通常在機器的背面會貼有一張序號的貼紙,此貼紙上通常也會有一組產品料號(Product Number, P/N)。請參考下面圖片說明:
Jan 17, 2011
在哪裡可以找到機器的序列號碼(Serial Number, S/N) ?
通常在機器的背面會貼有一張序號的貼紙,此貼紙上通常也會有一組產品料號(Product Number, P/N)。請參考下面圖片說明: 通常在連接電池的電池槽內,會貼有一張備用的S/N貼紙。請參考下面圖片說明: )
請確認電源轉換器已確實連接且電池已確實安裝。 另外,為了避免損壞及潛在危險,請勿在高溫及低溫環境下進行充電,建議充電的環境溫度為10˚C ~30˚C(50˚F ~ 86˚F)。请避免在封閉車內及炎熱天氣下進行充電。
Jan 17, 2011
為何電池無法充電 (電池充電指示燈未亮)?
請確認電源轉換器已確實連接且電池已確實安裝。 另外,為了避免損壞及潛在危險,請勿在高溫及低溫環境下進行充電,建議充電的環境溫度為10˚C ~30˚C(50˚F ~ 86˚F)。请避免在封閉車內及炎熱天氣下進行充電。)
如果您忘記了 Windows 密碼並且在網域中,則應該與系統管理員聯繫以重設密碼。如果您不在網域中,則可以通過使用密碼重設磁片或使用管理員帳戶重設密碼。有關詳細訊息,請參閱微軟網站 http://support.microsoft.com/kb/321305。如果忘記了管理員密碼並且沒有密碼重設磁片或系統管理員帳戶,您將無法重置密碼。如果出現這種情況,您將無法登錄到 Windows,需要重新安裝 Windows作業系統。
Jan 17, 2011
如果我忘記了Windows密碼我該怎麼做?
如果您忘記了 Windows 密碼並且在網域中,則應該與系統管理員聯繫以重設密碼。如果您不在網域中,則可以通過使用密碼重設磁片或使用管理員帳戶重設密碼。有關詳細訊息,請參閱微軟網站 http://support.microsoft.com/kb/321305。如果忘記了管理員密碼並且沒有密碼重設磁片或系統管理員帳戶,您將無法重置密碼。如果出現這種情況,您將無法登錄到 Windows,需要重新安裝 Windows作業系統。)
首先請確定您手上產品有插上AC電源或是有裝上電池,以確認沒有供電上的問題。如果機器仍然沒有反應,您也許需要將產品送回維修。請參考Getac網頁下的WebRMA http://tw.getac.com/support/index.html,依照WebRMA維修步驟將機器送回。
Jan 17, 2011
當我按下電源按鈕時,機器沒有反應,我該怎麼做?
首先請確定您手上產品有插上AC電源或是有裝上電池,以確認沒有供電上的問題。如果機器仍然沒有反應,您也許需要將產品送回維修。請參考Getac網頁下的WebRMA http://tw.getac.com/support/index.html,依照WebRMA維修步驟將機器送回。)
請照下面的步驟去操作: a)製作一片可開機的DOS開機磁碟。比如用USB隨身碟。 b)請先至Getac官方網站下載適當的KBC BIOS檔案,解開後,把BIOS檔案COPY至DOS開機磁碟中。 c)從可開機的DOS磁碟片,開機進到DOS下。 d)確認BIOS檔案在開機磁碟中,執行"ec.bat",系統會自動開始執行BIOS的更新。更新完畢後請重新開機。
Jan 17, 2011
如何更新KBC BIOS?
請照下面的步驟去操作: a)製作一片可開機的DOS開機磁碟。比如用USB隨身碟。 b)請先至Getac官方網站下載適當的KBC BIOS檔案,解開後,把BIOS檔案COPY至DOS開機磁碟中。 c)從可開機的DOS磁碟片,開機進到DOS下。 d)確認BIOS檔案在開機磁碟中,執行"ec.bat",系統會自動開始執行BIOS的更新。更新完畢後請重新開機。)
請照下面的步驟去操作: a)製作一片可開機的DOS開機磁碟。比如用USB隨身碟。 b)請先至Getac官方網站下載適當的System BIOS檔案,解開後,把BIOS檔案COPY至DOS開機磁碟中。 c)從可開機的DOS磁碟片,開機進到DOS下。 d)確認BIOS檔案在開機磁碟中,執行"flash.bat",系統會自動開始執行BIOS的更新。更新完畢後請重新開機。
Jan 17, 2011
如何更新System BIOS?
請照下面的步驟去操作: a)製作一片可開機的DOS開機磁碟。比如用USB隨身碟。 b)請先至Getac官方網站下載適當的System BIOS檔案,解開後,把BIOS檔案COPY至DOS開機磁碟中。 c)從可開機的DOS磁碟片,開機進到DOS下。 d)確認BIOS檔案在開機磁碟中,執行"flash.bat",系統會自動開始執行BIOS的更新。更新完畢後請重新開機。)
如果您忘記了BIOS登入密碼,基於安全性的考量,是無法自行清除BIOS登入密碼的 。 請您將產品送回Getac做維修。 請至Geatc官方網站“WebRMA” http://tw.getac.com/support/index.html 頁面填寫相關RMA資料,將機器送回維修。
Dec 09, 2010
如果我忘記了BIOS的登入密碼我該怎麽做?
如果您忘記了BIOS登入密碼,基於安全性的考量,是無法自行清除BIOS登入密碼的 。 請您將產品送回Getac做維修。 請至Geatc官方網站“WebRMA” http://tw.getac.com/support/index.html 頁面填寫相關RMA資料,將機器送回維修。)
Getac的全強固型產品標準保固為五年(60個月), 半強固、商用強固以及手持產品保固為三年(36個月)。 電池及其他配件保固則為12個月。
Dec 06, 2010
我的 Getac 筆記型電腦、電池與配件的保固期是多久?
Getac的全強固型產品標準保固為五年(60個月), 半強固、商用強固以及手持產品保固為三年(36個月)。 電池及其他配件保固則為12個月。)
請參閱「支援保固」頁面,下載 Getac 維修簡章瞭解更多詳細資訊。
Dec 06, 2010
Getac 產品的標準保固期限是多久?
請參閱「支援保固」頁面,下載 Getac 維修簡章瞭解更多詳細資訊。)
顧客如欲延長 Getac 產品保固,請參閱「延長保固」說明。 詳細資訊請洽 Getac 客服人員。
Dec 06, 2010
我可以延長我的 Getac 產品保固嗎?
顧客如欲延長 Getac 產品保固,請參閱「延長保固」說明。 詳細資訊請洽 Getac 客服人員。)
顧客如對 Getac 產品有任何疑問,可先到「線上問答」提出問題。 如有維修需要,請參閱 [WebRMA] 頁面,依照維修流程處理。
Dec 06, 2010
如果我的 Getac 產品出現問題或有瑕疵,該怎麼辦?
顧客如對 Getac 產品有任何疑問,可先到「線上問答」提出問題。 如有維修需要,請參閱 [WebRMA] 頁面,依照維修流程處理。)
可以,但是如果將 Getac 產品送至非原購買國的維修中心,則不受保固範圍保障。 如果需要此類服務,請參閱「全球保固」。 詳細資訊請洽 Getac 客服人員。
Dec 06, 2010
如果在國外,可以將我的 Getac 產品送至當地的維修中心嗎?
可以,但是如果將 Getac 產品送至非原購買國的維修中心,則不受保固範圍保障。 如果需要此類服務,請參閱「全球保固」。 詳細資訊請洽 Getac 客服人員。)
請參閱「合作夥伴中心」-> 「保固選項」頁面中的說明。 您可以下載簡章,瞭解更多資訊。 如有任何疑問,請洽詢我們的 Getac 客服人員。
Dec 06, 2010
我還可以購買哪些 Getac 產品的額外服務?
請參閱「合作夥伴中心」-> 「保固選項」頁面中的說明。 您可以下載簡章,瞭解更多資訊。 如有任何疑問,請洽詢我們的 Getac 客服人員。)
請參閱「下載」頁面,搜尋您所需要的驅動程式或 BIOS。 若列出的項目超過一個以上,請下載最新版本。
Dec 06, 2010
我要如何找到 Getac 產品所需的驅動程式或 BIOS?
請參閱「下載」頁面,搜尋您所需要的驅動程式或 BIOS。 若列出的項目超過一個以上,請下載最新版本。)
這項程序是為了避免顧客下載錯誤的系統 BIOS。 客戶填寫序號後,Getac 便可提供正確的系統 BIOS。
Dec 06, 2010
為什麼我要填寫序號 (SN) 才能下載系統 BIOS?
這項程序是為了避免顧客下載錯誤的系統 BIOS。 客戶填寫序號後,Getac 便可提供正確的系統 BIOS。)
請參閱 「客製化服務」頁面,填寫客製申請表,Getac 的客服人員將會直接與您做進一步的討論。
Dec 06, 2010
如果我需要客製化的 Getac 產品,該怎麼辦?
請參閱 「客製化服務」頁面,填寫客製申請表,Getac 的客服人員將會直接與您做進一步的討論。)
顧客可透過「線上問答」或直接與 Getac 客服人員洽詢是否有備用零件。
Dec 06, 2010
如果我需要 Getac 產品的某些零件,該怎麼辦?
顧客可透過「線上問答」或直接與 Getac 客服人員洽詢是否有備用零件。)
感謝您對Getac的產品感興趣。請至Getac官方網頁"關於Getac">"聯絡我們">"銷售相關"頁面下的"聯繫我們"。填妥相關資料後,會有專人跟您聯絡。或者您可以直接聯繫Getac業務部門。 美國區域,请聯絡ruggedsales@getac.com; 歐洲區域,请聯絡EMEAsales@getac.com; 亞太區域,请聯絡APACsales@getac.com。
Nov 05, 2010
請問我可以在哪裡買到Getac的產品?
感謝您對Getac的產品感興趣。請至Getac官方網頁"關於Getac">"聯絡我們">"銷售相關"頁面下的"聯繫我們"。填妥相關資料後,會有專人跟您聯絡。或者您可以直接聯繫Getac業務部門。 美國區域,请聯絡ruggedsales@getac.com; 歐洲區域,请聯絡EMEAsales@getac.com; 亞太區域,请聯絡APACsales@getac.com。)
如果您忘記了硬碟密碼,由於安全理由,我們可能沒有辦法解除密碼或者恢復硬碟內的資料,我們建議您向經銷商重新購買一個新的硬碟。
Nov 05, 2010
如果我忘記了硬碟密碼我該怎麼做?
如果您忘記了硬碟密碼,由於安全理由,我們可能沒有辦法解除密碼或者恢復硬碟內的資料,我們建議您向經銷商重新購買一個新的硬碟。)
當不使用電池的時候,請將電池從機器上取下。 如果要一個月以上長時間不使用電池,請將電池充電充到30%~40%的電力,並將電池儲存在低溫且乾燥的地方。 請不要把電池單獨存放超過三個月以上的時間,需要充電將電量保持在30%~40%。
Nov 05, 2010
如果您長時間不用電腦該如何存放電池?
當不使用電池的時候,請將電池從機器上取下。 如果要一個月以上長時間不使用電池,請將電池充電充到30%~40%的電力,並將電池儲存在低溫且乾燥的地方。 請不要把電池單獨存放超過三個月以上的時間,需要充電將電量保持在30%~40%。)
首先,確定你的外接顯示裝置電源打開且正確的連接到筆記型電腦的接口上。請按下複合快捷鍵去切換顯示模式從筆記型電腦的LCD顯示器到外接的顯示裝置。 由於不同的機型可能會有不同的切換按鍵,請翻閱筆記型電腦的使用手冊。 另一個切換到外接顯示裝置的方法是,在「控制台」裡面的「顯示」去做切換顯示設定。
Nov 05, 2010
如何使用外接顯示裝置?
首先,確定你的外接顯示裝置電源打開且正確的連接到筆記型電腦的接口上。請按下複合快捷鍵去切換顯示模式從筆記型電腦的LCD顯示器到外接的顯示裝置。 由於不同的機型可能會有不同的切換按鍵,請翻閱筆記型電腦的使用手冊。 另一個切換到外接顯示裝置的方法是,在「控制台」裡面的「顯示」去做切換顯示設定。)
我們不建議您自行升級記憶體。通常強固型筆記型電腦增加或更換記憶體不是那麼容易,也許需要拆換到外殼,可能會破壞它的防水功能。 請聯繫您的經銷商幫您做記憶體升級。
Nov 05, 2010
如果想要升級記憶體我該怎麼做?
我們不建議您自行升級記憶體。通常強固型筆記型電腦增加或更換記憶體不是那麼容易,也許需要拆換到外殼,可能會破壞它的防水功能。 請聯繫您的經銷商幫您做記憶體升級。)